Conditions de vente

Les conditions de vente suivantes s'appliquent exclusivement à la commande et à la livraison des marchandises que le client commande sur la boutique en ligne de Cheveux-Naturels.fr

Prix et produits

Tous les prix sont indiqués en CHF, EUR ou en USD selon le choix du client.
Le montant qui sera facturé par Cheveux-Naturels.fr, comprend uniquement le prix des produits et les frais d'expédition.
Les éventuelles taxes de douane ou les frais liés à l'importation des marchandises dans le pays de résidence du client sont à sa charge et seront facturés en sus par l'autorité en question.
Cheveux-Naturels.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans aucun préavis. Les commandes effectuées avant le changement de prix ne seront pas influencées et seront donc facturées au prix exact indiqué lors de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Cheveux-Naturels.fr jusqu'à l'encaissement complet du montant facturé.

Paiement sécurisé

Cheveux-Naturels.fr utilise des plateformes de paiement hautement sécurisées, garantissant la totale confidentialité de vos données bancaires.
Les informations du client sont cryptées et directement transmises à nos intermédiaires financiers PostFinance et Telekurs MultiPay qui gèrent les autorisations de débit. Cheveux-Naturels.fr n'aura donc à aucun moment, accès à ces données.

Livraison et frais de port

Cheveux-Naturels.fr s'engage à expédier les commandes de cheveux en couleur naturelle dans un délai maximum de 48h00 ouvrables suivant la réception du paiement.
Pour des commandes de cheveux colorés, il faudra compter de 2 jours à 2 semaines. Les commandes mixtes (couleur naturelle et colorés) seront expédiées en deux fois s'il n'est pas possible de tout expédier en 48h00. Dans ce cas, les frais de port à double seront à la charge de Cheveux-Naturels.fr. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le mode de paiement choisi et le pays de destination.
Tous les colis sont expédiés avec les services de la Poste suisse selon le mode d'envoi choisi au moment de votre commande. Cheveux-Naturels.fr décline toute responsabilité relative à l'acheminement des colis à l'office de poste concerné.
Les frais de port sont facturés selon les prix de la Poste suisse, dépendant du pays de livraison, du mode d'envoi choisi et du poids total de votre commande.
Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de la Poste concerné.
Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Dans ce cas les délais de livraison prévues par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus.
Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que le client demande le remboursement de la commande correspondante, le montant à rembourser par Cheveux-Naturels.fr se calcule en soustrayant les frais de port du total payé par le client.
Le client peut à tout instant consulter l'état de ses commandes depuis l'outil de suivi en ligne mis à disposition par Cheveux-Naturels.fr.

Retour de marchandises

Le client bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » durant les 7 jours qui suivent la réception de la commande (le cachet de la Poste faisant foi).
Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés, et qui ont été retournés dans leur emballage d'origine intact (non ouvert).
Les frais d'échange sont entièrement pris en charge par Cheveux-Naturels.fr. Pour un remboursement d'une commande pas encore expédiée par Cheveux-Naturels.fr, le client sera remboursé de la totalité de la commande. Pour un remboursement d'une commande retournée par le client, la société Cheveux-Naturels.fr retiendra 10% de la valeur de la commande pour couvrir les frais de remise en vente des produits.
Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d'envoi (retour).

Responsabilités

Les photographies et textes relatifs à la description des produits ne sont pas contractuels, il est donc possible que vous constatiez de légères différences de couleurs ou d'emballage, dans ce cas, Cheveux-Naturels.fr ne peut en être tenu pour responsable.
Lorsque le client valide sa commande sur le site Internet, il déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations, images et photos proposés sur ce site sont édités par Cheveux-Naturels.fr ou par ses partenaires et en demeurent leur propriété respective.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, toute utilisation, reproduction totale ou partielle ou la diffusion publique de ces informations et documents est strictement interdite, sans l'autorisation préalable de Cheveux-Naturels.fr.

Litiges et réclamations

Les réclamations concernant les commandes peuvent être faites par e-mail en utilisant notre formulaire de contact.
A défaut d'un accord à l'amiable, la résolution des litiges sera soumise à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de et à Neuchâtel. Le droit Suisse sera seul applicable.